Optimierung von Geschäftsprozessen durch GenAI

Was bewegt Ihr Umfeld?

Sie haben im technischen Kundendienst die Aufgabe, schnell zu reagieren und zuverlässige Lösungen zu bieten. Gleichzeitig führen manuelle Prozesse, fehlende Informationen und Ersatzteile sowie unklare Fehlerursachen zu Ausfallzeiten, erhöhtem Aufwand und Kosten. Diese Probleme belasten Ihre Service-Teams, die Kundenzufriedenheit und die Wirtschaftlichkeit.

Ihre größten Herausforderungen

Oft bleiben Anomalien in Maschinendaten unentdeckt, wodurch sich Fehlerbehebungen verzögern. Fehlende Teile oder unvorbereitete Techniker verschärfen die Lage. Hinzu kommen aufwendige Planungsprozesse, die ineffiziente Einsätze und zusätzliche Belastungen verursachen.

Wie kann GenAI by conplement Ihre Probleme lösen?

KI wertet Daten in Echtzeit aus. So erkennt es Anomalien und leitet automatisch Maßnahmen ein. Dazu gehören Neustarts, um Schäden zu vermeiden. Klare Anleitungen ermöglichen schnelle Eigenlösungen, während die KI vollständige Support-Tickets mit Fehlerbeschreibung und Technikerzuweisung erstellt.

Bei der Instandsetzung optimiert GenAI die Vorbereitung durch automatische Reparaturpläne, Lagerbestandsprüfungen und frühzeitige Bestellungen fehlender Teile. Vor Ort führen visuelle Anleitungen Techniker effizient durch den Prozess. Die Disposition wird durch Echtzeit-Planung auf Basis von Standort, Qualifikation und Verkehrslage vereinfacht. Kunden können Termine flexibel per Chatbot, SMS oder E-Mail bestätigen.

Ihre Vorteile mit GenAI by conplement

Mit GenAI by conplement minimieren Sie Ausfallzeiten, da Probleme frühzeitig erkannt und automatisch gelöst werden. Effiziente Planung und Anleitungen entlasten Mitarbeitende und steigern die Servicequalität. Gleichzeitig erhöhen optimierte Prozesse die Kundenzufriedenheit und verbessern die Wirtschaftlichkeit.

Was bewegt Ihr Umfeld? 

Vertrags- und Produktwechselprozesse stellen Kundenservice-Teams vor Herausforderungen. Standardanfragen wie Vertragsprüfungen, Tarifanpassungen oder Produktwechsel erfordern oft manuellen Aufwand, der Zeit und Geld kostet. Gleichzeitig erwarten Kunden schnelle Antworten, flexible Lösungen und eine ständige Verfügbarkeit. Dieses Spannungsfeld zwischen hohen Erwartungen und begrenzten Kapazitäten erschwert es Unternehmen, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. 

Kernherausforderungen 

Manuelle Bearbeitung von Routineanfragen bindet Ressourcen und verzögert die Abwicklung. Oft fehlen datenbasierte Systeme, die direkt passende Vertragsoptionen oder Produkte vorschlagen können. Auch die Weiterleitung komplexer Anliegen ist häufig ineffizient, was Bearbeitungszeiten verlängert und die Kundenerfahrung beeinträchtigt. 

Was kann GenAI by conplement für Sie tun? 

KI im Kundenservice ist ein echter Gamechanger. GenAI by conplement automatisiert Ihren Kundenservice, um Routineaufgaben effizient und kostengünstig zu bewältigen. Ein KI-gestützter Chatbot beantwortet 24 Stunden am Tag Fragen zu Verträgen, Produkten oder Tarifen. Er analysiert Vertragsdaten in Echtzeit und gibt persönliche Empfehlungen. Kunden können Vertragsänderungen direkt selbst durchführen.

Für komplexere Anliegen sorgt ein intelligentes Routing dafür, dass Anfragen direkt an passende Mitarbeitende weitergeleitet werden. Dies verkürzt Bearbeitungszeiten und ermöglicht eine präzise Bearbeitung. Gleichzeitig lernen KI Systeme kontinuierlich aus Interaktionen, wodurch sich die Prozesse stetig verbessern. 

Ihre Vorteile mit GenAI by conplement 

Mit GenAI by conplement erhalten Kunden schnelle Antworten, und Standardanfragen werden automatisiert bearbeitet. Es protifieren alle Seiten von der Automatisierung im Kundenservice. Mitarbeitende können sich auf komplexe Anliegen konzentrieren, während Betriebskosten durch reduzierte manuelle Arbeit sinken. Kunden profitieren von individueller Beratung und flexiblen Anpassungen, die ihre Erfahrung nachhaltig verbessern. 

Was bewegt Ihr Umfeld? 

Trotz moderner Dokumentenmanagementsysteme sind Ihre Prozesse oft durch manuelle Arbeit, dezentrale Ablagen und zeitaufwendige Kontrollen geprägt. Die Suche nach aktuellen Versionen von Verträgen, Rechnungen oder technischen Dokumenten kostet Zeit und birgt Fehlerpotenzial. Routineaufgaben wie Mahnwesen, Dokumentenerstellung oder Vertragsprüfungen beanspruchen Ressourcen, die für strategischere Tätigkeiten fehlen. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Compliance, Transparenz und Geschwindigkeit. 

Kernherausforderungen 

Manuelle Prozesse führen zu Fehlern, Zeitverlust und ineffizienter Ressourcennutzung. Unübersichtliche Ablagestrukturen gefährden die Einhaltung von Compliance-Vorgaben, während Routineaufgaben Fachkräfte von wertschöpfenden Projekten abhalten. 

Was kann GenAI by conplement für Sie tun? 

GenAI by conplement automatisiert Ihr Dokumenten- und Vertragsmanagement mit smarter KI. Dokumente wie Verträge, Rechnungen und HR-Unterlagen werden automatisch analysiert. Sie werden korrekt abgelegt und sind über eine sprachgesteuerte Suche leicht zu finden. 

Vertragsentwürfe und Standarddokumente werden automatisiert erstellt, geprüft und bereitgestellt. Zahlungs- und Mahndokumente werden direkt generiert und verschickt. Die KI analysiert Risiken, Laufzeiten und Klauseln, dokumentiert Änderungen revisionssicher und unterstützt bei Compliance-Anforderungen.

HR-Prozesse profitieren ebenfalls, da Bewerbungsunterlagen und Mitarbeiterdokumente automatisch verarbeitet werden. 

Ihre Vorteile mit GenAI by conplement 

Durch GenAI by conplement werden manuelle Tätigkeiten reduziert, und Prozesse laufen schneller und fehlerfreier ab. Verträge, Angebote und Finanzdokumente sind sofort verfügbar, während automatische Prüfungen die Fehlerquote minimieren. Compliance wird durch regelkonforme Dokumentation gesichert. Es bleibt mehr Zeit für strategische Aufgaben, die den Unternehmenserfolg fördern. 

Was bewegt Ihr Umfeld? 

Die Bearbeitung von Interessentenanfragen ist oft ressourcenintensiv, fehleranfällig und unstrukturiert. Vertriebskontakte erfolgen ohne klare Bedarfsanalyse, viele Leads bleiben unqualifiziert, und Angebote müssen unter Zeitdruck individuell kalkuliert werden. Gleichzeitig erwarten Interessenten schnelle, präzise Antworten.

Kernherausforderungen 

Zeitintensive, manuelle Angebotserstellungen verlangsamen den Vertriebsprozess. Unzureichende Bedarfsanalysen und lange Reaktionszeiten führen dazu, dass Leads verloren gehen. Es fehlt eine effiziente, automatisierte Lösung, die Geschwindigkeit und Qualität vereint. 

Was kann GenAI by conplement für Sie tun? 

GenAI by conplement macht Ihr Angebotsmanagement effizienter und präziser. Ein KI-gestützter Chatbot übernimmt den Erstkontakt, analysiert Bedarfe gezielt und qualifiziert Leads automatisch. Produkt- und Dienstleistungsinformationen werden individuell zusammengestellt und sofort per E-Mail, Chat oder PDF bereitgestellt. 

Durch dynamische Kalkulationen erstellt GenAI passgenaue Angebote basierend auf Kundenanforderungen, Produktkombinationen und Rabattstrukturen. Angebotsdokumente werden automatisch generiert – inklusive Preisberechnungen und Vertragsbedingungen. Änderungen können in Echtzeit vorgenommen werden, und die Prozesse sind nahtlos in bestehende Systeme integriert. Zusätzlich sorgt die KI mit automatisierten Follow-Ups dafür, dass keine Anfrage im Nachverfolgungsprozess verloren geht. 

Ihre Vorteile mit GenAI by conplement 

Mit GenAI by conplement erhalten Interessenten schneller personalisierte Angebote, was die Abschlussquoten durch präzise Bedarfsanalysen und optimierte Preisgestaltung steigert. Automatisierte Prozesse reduzieren Fehler, während Ihr Vertriebsteam entlastet wird, um sich auf strategisch wichtige Kunden zu konzentrieren. Das Ergebnis: mehr Effizienz, höhere Abschlüsse und zufriedenere Kunden.