conplement AG

User Research

Persona auf Flipchart

Überblick

Benutzerzentriertes Design bedeutet immer, die Probleme eines Nutzers mit einem System zu lösen. Dazu muss die Zielgruppe und der Kontext, in dem das Produkt benutzt wird, recherchiert werden. Erst mit diesen Grundinformationen können qualifiziert Nutzer-Anforderungen abgeleitet werden.

Folgende Methoden bieten wir an:
  • Zielgruppenanalyse
  • Personas
  • Interviews/Fokusgruppen
  • Beobachtung

Zielgruppenanalyse

Die Zielgruppe wird bestimmten Gesellschaftsgruppen zugeordnet und wird über verschiedene Faktoren wie z. B. Alter, Beruf, Wünsche oder Kaufverhalten definiert. Außerdem fließen statische Daten ein. 

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe herausfinden
  • Gezielt Probleme der Zielgruppe lösen
  • Kaufverhalten der Zielgruppe berücksichtigen
  • Richtige Marketingstrategie wählen

Personas

Personas sind charakteristische Vertreter der verschiedenen Nutzer. Neben soziodemografischen Merkmalen wird auch erfasst, wie die Person denkt und was sie fühlt. Personas helfen, sich in die Lage eines bestimmten Nutzers zu versetzen und die Anwendung aus dessen Perspektive zu sehen.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Nutzergruppen und deren unterschiedliche Bedürfnisse greifbar machen
  • Fokussieren auf zielgruppenrelevante Funktionen
  • Hineinversetzen in Nutzer
  • Anforderungen der Nutzer umfänglich abdecken

Interviews/Fokusgruppen

Mit mehreren potenziellen Nutzern aus Ihrer Zielgruppe führen wir entweder Einzelinterviews oder moderierte Gruppendiskussionen – sogenannte Fokusgruppen – durch. Die Ergebnisse geben Ihnen Aufschluss über die Erwartungen der Nutzer an ein neues Produkt oder über das Optimierungspotenzial einer bestehenden Anwendung.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Nachfragen bei Unklarheiten möglich
  • Erfassen der Primär- und Sekundär-Aufgaben der Nutzer
  • Prozess aus Nutzersicht verstehen
  • Vermeidet Entwicklung irrelevanter Features

Beobachtung

Um zu verstehen, wie und unter welchen Bedingungen Nutzer mit Ihrem Produkt arbeiten, beobachten wir sie in ihrem natürlichen Arbeitsumfeld. So können Abläufe ermittelt und Workarounds gefunden werden, die Nutzer für selbstverständlich halten und z. B. in einem Interview nicht erwähnen würden.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe kennen
  • Gezielt Probleme der Zielgruppe lösen
  • Verhalten der Zielgruppe berücksichtigen
  • Richtige Marketingstrategie wählen

Sie haben noch Fragen?

Ihr Ansprechpartner

Alexander Tews
Team Lead UX
Senior Software Engineer

Kontakt
ux@conplement.de
Tel.: +49 911 25 50 976 835


UX Leistungen

Wir bieten Ihnen außerdem folgende Leistungen aus dem UX-Bereich an:


Workshops

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